Last updated on Dec 30, 2025

नियम और शर्तें (Terms and Conditions)

Mukhi Rudraksha (mukhirudraksha.org) में आपका स्वागत है। हमारी वेबसाइट का उपयोग करने या हमसे कोई भी उत्पाद खरीदने से पहले, कृपया इन ‘नियम और शर्तों’ को ध्यान से पढ़ें। इस वेबसाइट तक पहुँचने या इसका उपयोग करने पर, आप इन शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं।

1. सामान्य परिचय (Introduction)

यह वेबसाइट Mukhi Rudraksha द्वारा संचालित है। पूरी साइट पर, “हम”, “हमें” और “हमारे” शब्द Mukhi Rudraksha को संदर्भित करते हैं। हम यह वेबसाइट, सभी जानकारी, उपकरण और सेवाएं आपको (उपयोगकर्ता को) इस शर्त पर प्रदान करते हैं कि आप यहाँ उल्लिखित सभी नियमों, नीतियों और नोटिसों को स्वीकार करें।

• “वेबसाइट” / “साइट” – MukhiRudraksha.org
• “हम”, “हमारा”, “हमारे” – वेबसाइट के मालिक/ऑपरेटर [कानूनी नाम यहाँ लिखें]
• “उपयोगकर्ता” / “आप” – कोई भी व्यक्ति जो वेबसाइट को विज़िट, ब्राउज़, रजिस्टर या उपयोग करता है
• “उत्पाद” – रुद्राक्ष, माला, ब्रेसलेट, जपमाला, इत्यादि आध्यात्मिक उत्पाद
• “सेवा” – वेबसाइट से संबंधित परामर्श, जानकारी, शिपिंग, ग्राहक सहायता, आदि

2. पात्रता (Eligibility)

1. इस वेबसाइट का उपयोग करने की कोई आयु सीमा निर्धारत नही की गई हैं परन्तु 18 वर्ष से कम उम्र के उपयोगकर्ता कोई प्रोडक्ट्स खरीदने से पहले अपने माता-पिता से अवश्य परामर्श ले।
2. वेबसाइट का उपयोग करते समय, आप यह घोषित करते हैं कि:
   • आप कानूनी रूप से सक्षम हैं
   • और किसी भी लागू कानून का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं।

3. खाता पंजीकरण और सुरक्षा (Account Registration & Security)

1. वेबसाइट की कुछ सुविधाओं (जैसे ऑर्डर हिस्ट्री, एड्रेस सेव करना आदि) के लिए
   आपको खाता (Account) बनाना पड़ सकता है।
2. खाता बनाते समय दी गई सभी जानकारी:
   • सटीक, सही और अद्यतन (accurate, complete, up-to-date) होनी चाहिए।
3. आप:
   • अपने User ID / Email और Password की गोपनीयता बनाए रखने के स्वयं जिम्मेदार हैं,
   • अपने खाते से होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।
4. यदि आपको अपने खाते का अनधिकृत उपयोग संदेहास्पद लगे, तो
   तुरंत हमें ई‑मेल या अन्य माध्यम से सूचित करें।
5. हम किसी भी समय, बिना पूर्व सूचना के,
   किसी भी खाते को सस्पेंड या टर्मिनेट करने का अधिकार रखते हैं, यदि:
   • हमें लगता है कि इन नियमों का उल्लंघन हुआ है, या
   • वेबसाइट/दूसरे उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए ज़रूरी है।

4. उत्पाद और प्राकृतिक भिन्नता (Products & Natural Variation)

चूंकि हम प्राकृतिक उत्पादों (रुद्राक्ष, रत्न, और शिवलिंग आदि) का व्यापार करते हैं, कृपया ध्यान दें:

• प्राकृतिक स्वरूप: रुद्राक्ष के मनके प्राकृतिक बीज होते हैं। इसलिए, वेबसाइट पर दिखाई गई तस्वीर और आपको प्राप्त होने वाले वास्तविक उत्पाद के आकार, रंग, बनावट और मुखों की रेखाओं में थोड़ा अंतर हो सकता है। कोई भी दो मनके (Beads) एक जैसे नहीं होते। परन्तु हमारे द्वारा भेजे जाने वाले प्रोडक्ट्स (Products) की वास्तविक फोटो WhatsApp के माध्यम से प्रोडक्ट्स (Products) भेजने से पहले ही भेज कर दिखा दी जाएगी। पूरी जानकारी के लिए Refund and Returns Policy पेज देखें।
• लैब सर्टिफिकेट: हम अपने उत्पादों की प्रमाणिकता (Authenticity) की गारंटी देते हैं और अनुरोध पर लैब सर्टिफिकेट प्रदान करते हैं।
• सभी उत्पाद: उपलब्धता (Stock Availability) पर निर्भर हैं। किसी भी उत्पाद को हम बिना पूर्व सूचना के डिसकॉन्टिन्यू या आउट ऑफ स्टॉक कर सकते हैं।

5. आध्यात्मिक अस्वीकरण (Spiritual & Healing Disclaimer)

• आस्था का विषय: रुद्राक्ष और रत्नों से जुड़े लाभ प्राचीन वैदिक शास्त्रों और मान्यताओं पर आधारित हैं। हम इन उत्पादों के पहनने से किसी विशिष्ट परिणाम (जैसे धन प्राप्ति, रोग निवारण, या चमत्कार) की कानूनी गारंटी नहीं देते हैं।
• चिकित्सा सलाह नहीं: हमारे उत्पादों को पेशेवर चिकित्सा सलाह या उपचार के विकल्प के रूप में नहीं माना जाना चाहिए। एवं हम किसी भी प्रकार का मेडिकल, हेल्थकेयर, मनोवैज्ञानिक या वित्तीय परामर्श (Advice) प्रदान नहीं करते।
• रुद्राक्ष और अन्य आध्यात्मिक उत्पादों के लाभ, प्रभाव, परिणाम आदि के बारे में जो भी जानकारी वेबसाइट पर दी गई है, वह मुख्यतः: पारंपरिक मान्यताओं, शास्त्रों, पुरानी धार्मिक/आध्यात्मिक परंपराओं और सामान्य अनुभवों पर आधारित है।
• वेबसाइट पर दी गई जानकारी: केवल सामान्य ज्ञान और आध्यात्मिक/परंपरागत संदर्भ के लिए है, इसे किसी भी बीमारी, स्वास्थ्य समस्या, मानसिक समस्या, या अन्य स्थिति के इलाज़ / निदान / नुस्खे के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए।
• हम: यह गारंटी नहीं देते कि रुद्राक्ष या कोई भी उत्पाद आपके लिए निश्चित रूप से कोई विशेष परिणाम/उपचार/सफलता/लाभ प्रदान करेगा। परिणाम व्यक्ति‑विशेष, परिस्थिति और आस्था पर निर्भर हो सकते हैं।

6. वारंटी अस्वीकरण (Disclaimer of Warranties)

1. वेबसाइट और इस पर उपलब्ध सभी जानकारी, उत्पाद व सेवाएँ
   “जैसी हैं” (As Is) और “जैसे उपलब्ध हैं” (As Available) के आधार पर प्रदान की जाती हैं।
2. हम:
   • वेबसाइट के निरंतर, त्रुटिरहित, सुरक्षित या वायरस‑रहित होने की कोई गारंटी नहीं देते।
   • किसी भी तकनीकी गड़बड़ी, सर्वर डाउन‑टाइम, डेटा लॉस आदि के लिए प्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी नहीं हैं,
     लेकिन ऐसे मामलों में सुधार के लिए उचित प्रयास करेंगे।

7. कीमतें और भुगतान (Pricing & Payments)

• सभी उत्पादों के मूल्य (Price) वेबसाइट पर उनके संबंधित पेज पर दर्शाए गए हैं।
• हमारे उत्पादों की कीमतें बिना किसी पूर्व सूचना के बदल सकती हैं। (कन्फर्म ऑर्डर पर लागू नही होगा)
• कीमतें भारतीय रुपये (INR) में दिखाई जाएँगी, और इनमें टैक्स/जीएसटी/अन्य शुल्क शामिल या अलग हो सकते हैं – यह वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से दर्शाया जाएगा।
• हम किसी भी समय सेवा या उत्पाद को संशोधित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
• भुगतान गेटवे (क्रेडिट/डेबिट, कार्ड, नेट बैंकिंग, UPI, वॉलेट्स या अन्य पेमेंट गेटवे) सुरक्षित हैं, लेकिन किसी भी बैंकिंग त्रुटि, किसी भी तकनीकी समस्या, देरी, असफलता या भुगतान विफल होने के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे।

8. ऑर्डर स्वीकारना/रद्द करना (Order Acceptance & Cancellation)

1. आपका ऑर्डर हमारी वेबसाइट पर प्लेस होने और हमें पेमेंट कन्फर्मेशन मिल जाने के बाद,
   हम आपको एक ऑर्डर कन्फर्मेशन ई‑मेल/SMS भेज सकते हैं।
2. फिर भी, हमारा आपका ऑर्डर स्वीकार करना निम्नलिखित पर निर्भर हो सकता है:
   • उत्पाद की वास्तविक उपलब्धता
   • पेमेंट की वैधता
   • शिपिंग एड्रेस की वैधता
   • किसी भी प्रकार की संदिग्ध/फ्रॉड गतिविधि का न होना
3. हम किसी भी ऑर्डर को:
   • आंशिक या पूर्ण रूप से,
   • किसी भी कारण से (उदाहरण: स्टॉक न होना, गलत कीमत, गलत जानकारी, संदिग्ध ऑर्डर)
     रद्द (Cancel) करने का अधिकार रखते हैं।
4. यदि आपका ऑर्डर हम रद्द करते हैं और पेमेंट पहले ही हो चुका हो, तो:
   • हमारी Refund Policy के अनुसार, उचित रिफंड/समायोजन प्रक्रिया की जाएगी।

(आप अलग से “Cancellation & Refund Policy” पेज बनाकर यहाँ उसका लिंक/संदर्भ दे सकते हैं)

9. शिपिंग और डिलीवरी (Shipping & Delivery)

शिपिंग की शर्तें हमारी अलग ‘Shipping Policy‘ पेज पर विस्तृत हैं। यद्यपि हम समय पर डिलीवरी का प्रयास करते हैं, लेकिन कूरियर कंपनी या अन्य कारणों से होने वाली देरी के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

10. वापसी और रिफंड (Returns & Refunds)

आध्यात्मिक वस्तुओं की पवित्रता (Purity) बनाए रखने के लिए, हमारी रिटर्न पॉलिसी सख्त हो सकती है।

• यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त (Damaged) या गलत उत्पाद मिलता है, तो आपको डिलीवरी के 24-48 घंटों के भीतर हमें सूचित करना होगा।
• उपयोग किए गए या पूजा किए गए (Worshipped) उत्पादों को वापस नहीं लिया जाएगा।
• विस्तृत जानकारी के लिए कृपया हमारा ‘Return Policy‘ पेज अवश्य देखें और पढ़ें।

11. बौद्धिक संपदा (Intellectual Property)

इस वेबसाइट पर मौजूद सभी सामग्री—जैसे टेक्स्ट, ग्राफिक्स, लोगो, रुद्राक्ष की तस्वीरें, और डेटा—Mukhi Rudraksha की संपत्ति हैं। हमारी लिखित अनुमति के बिना किसी भी सामग्री का पुनरुत्पादन (Reproduction) या व्यावसायिक उपयोग सख्त वर्जित है।

12. उपयोगकर्ता आचरण और प्रतिबंधित उपयोग (User Conduct & Prohibited Use)

आप सहमत हैं कि आप:

1. वेबसाइट का उपयोग केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए करेंगे।
2. निम्नलिखित कार्य नहीं करेंगे:
   • किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी (Fraud), हैकिंग, अनधिकृत एक्सेस की कोशिश
   • वायरस, मैलवेयर, स्पैम या किसी भी हानिकारक कोड का प्रसार
   • किसी भी व्यक्ति, समुदाय, धर्म, जाति आदि के प्रति घृणा, दुर्भावना या हिंसा भड़काने वाला कंटेंट पोस्ट/शेयर करना (यदि यूज़र जनरेटेड कंटेंट हो)
   • वेबसाइट या सर्वर के फंक्शन को बाधित करना (DDoS, स्क्रैपिंग आदि)
   • किसी अन्य उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी उनकी अनुमति के बिना इकट्ठा/शेयर करना
3. यदि आप इन नियमों का उल्लंघन करते पाए जाते हैं, तो:
   • हम बिना पूर्व सूचना के आपकी वेबसाइट तक पहुंच सीमित/समाप्त कर सकते हैं,
   • और आवश्यकता पड़ने पर कानूनी कार्यवाही भी की जा सकती है।

13. तृतीय‑पक्ष लिंक और सेवाएँ (Third‑Party Links & Services)

1. वेबसाइट पर तृतीय‑पक्ष (Third‑Party) वेबसाइटों, ऐप्स या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं।
2. ये लिंक केवल:
   • आपकी सुविधा और जानकारी के लिए दिए जाते हैं।
3. हम:
   • उन थर्ड‑पार्टी वेबसाइटों की सामग्री, नीतियों, सुरक्षा या
     किसी भी प्रकार की सेवा/उत्पाद के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
4. किसी भी थर्ड‑पार्टी वेबसाइट/सेवा का उपयोग करने से पहले:
   • कृपया उनकी Terms & Conditions और Privacy Policy स्वयं पढ़ें।

14. दायित्व की सीमा (Limitation of Liability)

कानून द्वारा अधिकतम सीमा तक अनुमत होने पर:

1. किसी भी स्थिति में MukhiRudraksha.org, इसके मालिक, निदेशक, कर्मचारी, सहयोगी या सप्लायर्स
   आपके प्रति किसी भी प्रकार के:
   • प्रत्यक्ष (Direct),
   • अप्रत्यक्ष (Indirect),
   • आकस्मिक (Incidental),
   • विशेष (Special),
   • दंडनीय (Punitive) या परिणामी (Consequential)
     नुकसान, हानि, खर्च, या दावे के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे,
     जो आपके द्वारा:
   • वेबसाइट के उपयोग
   • उत्पादों की खरीद/उपयोग
   • या वेबसाइट से जुड़ी किसी भी सेवा
     के कारण उत्पन्न हों।
2. यदि किसी न्यायालय द्वारा कोई दायित्व स्थापित भी किया जाता है, तो
   हमारी अधिकतम कुल उत्तरदायित्व राशि सामान्यतः:
   • उस विशेष ऑर्डर या सेवा के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई कुल राशि तक ही सीमित होगी।

15. क्षतिपूर्ति (Indemnification)

आप सहमत हैं कि:

• आप MukhiRudraksha.org, इसके मालिकों, कर्मचारियों, एजेंटों और सहयोगियों को
  किसी भी प्रकार के दावे, नुकसान, दंड, खर्च, या कानूनी फीस से
  मुक्त (Indemnify) और सुरक्षित (Hold Harmless) रखेंगे,
• यदि ऐसा दावा निम्न कारणों से उत्पन्न होता है:
  • आपके द्वारा इन नियम एवं शर्तों का उल्लंघन
  • वेबसाइट या उत्पादों का अनुचित / गैर‑कानूनी उपयोग
  • किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन

16. न्यायिक क्षेत्र (Governing Law & Jurisdiction)

ये सेवा की शर्तें और कोई भी अलग समझौता जिसके तहत हम आपको सेवाएं प्रदान करते हैं, वह कोटपुतली/राजस्थान, भारत के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित किया जाएगा। किसी भी विवाद की स्थिति में, मामला केवल कोटपुतली की अदालतों के अधिकार क्षेत्र में होगा।

17. संशोधन (Changes to Terms & Conditions)

1. हम इन नियम एवं शर्तों को किसी भी समय संशोधित (Modify), अपडेट या बदलने का अधिकार रखते हैं।
2. जब भी कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन किया जाएगा:
   • “अंतिम अपडेट” की तारीख ऊपर बदली जाएगी,
   • संभव हो तो उपयोगकर्ताओं को ई‑मेल/नोटिस द्वारा सूचित भी किया जा सकता है।
3. वेबसाइट का उपयोग जारी रखते हुए, आप
   अपडेटेड Terms & Conditions को स्वीकार करते माने जाएँगे।

18. संपूर्ण समझौता (Entire Agreement)

ये नियम एवं शर्तें,
हमारी अन्य नीतियों (जैसे Privacy Policy, Shipping Policy, Return & Refund Policy आदि) के साथ मिलकर:

• आपके और MukhiRudraksha.org के बीच
  वेबसाइट उपयोग और उत्पादों/सेवाओं से संबंधित
  पूरा और अंतिम समझौता (Entire Agreement) बनाते हैं।

19. संपर्क जानकारी (Contact Information)

इन नियमों और शर्तों के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए आप हमें यहाँ संपर्क कर सकते हैं:

• ईमेल: shreemukhirudraksha@gmail.com
• फ़ोन/WhatsApp: +91‑7821878500
• पता: Shree Mukhi Rudraksha, शक्ति विहार, कोटपुतली, वार्ड नंबर 16, कोटपुतली, जयपुर, राजस्थान, पिन कोड 303108 भारत